Livraison et Expédition
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine . Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à d'autres pays européens prochainement.
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont les suivants :
- Livraison Standard : 4 à 7 jours ouvrables
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables (si disponible)
Remarque : Les délais commencent à partir de la confirmation de votre commande et du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :
- Du poids et du volume de votre commande
- De votre adresse de livraison
- Du mode de livraison choisi
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [Montant]€ en France métropolitaine !
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées avant [Heure] sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les informations sur le transporteur
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis :
- Vérifiez l'état du colis avant de signer le bon de livraison
- En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
- Contactez-nous immédiatement à [Votre email] avec des photos si nécessaire
Problèmes de livraison
Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous à [Votre email].
Adresse incorrecte : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.
Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous aurez généralement 14 jours pour récupérer votre colis au point relais indiqué.
Livraison en Point Relais
Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point relais proche de chez vous. Cette option est souvent plus économique et plus flexible. Le colis sera conservé pendant 14 jours.
Expédition Internationale
Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à l'international prochainement. Restez connectés !
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